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家居建材行業(yè)門店的十大痛點(diǎn)及解決方案！

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行業(yè)痛點(diǎn)1：員工離職，客戶和渠道資源被帶走，我們很多老板真的不清楚自己員工的手上到底有多少有效資源？

解決方案：企業(yè)資源企業(yè)化留存

客戶資源和渠道資源是企業(yè)資源，員工離職帶不走?？蛻舢嬒窬珳?zhǔn)留存, 客戶生日提醒等,建立良好客戶關(guān)系。

行業(yè)痛點(diǎn)2：員工沒有定單和回款，員工都在忙什么？

解決方案：銷售動作分解

一切良好的結(jié)果源于多個正確行動的累積：從新增意向客戶、到跟進(jìn)和維護(hù)客戶、再到邀約客戶進(jìn)店、預(yù)測量和確認(rèn)方案等，最后達(dá)成簽單回款和轉(zhuǎn)介紹。這一切的過程和結(jié)果都被數(shù)據(jù)化沉淀，幫助員工做數(shù)據(jù)分析、客戶分析，形成客戶畫像；員工的點(diǎn)滴努力過程都能留下痕跡；同時通過每一個銷售動作的排名增強(qiáng)了員工的競爭意識。

行業(yè)痛點(diǎn)3：員工意向客戶挺多的，簽單客戶卻挺少。如何降低客戶流失率？提高成交率？

解決方案：銷售機(jī)會分析

根據(jù)員工的客戶跟進(jìn)和維護(hù)記錄，通過銷售動作分解系統(tǒng)智能分析出客戶可能成交的機(jī)會，大大降低客戶的流失率，提高成交的可能性，挽回定單。

行業(yè)痛點(diǎn)4：員工客戶怎么來的?怎么跟的?怎么約的?怎么丟的?我們一無所知。團(tuán)隊(duì)業(yè)績好壞都是看天吃飯，沒有掌控感。

解決方案：聚類分析

客戶來源、跟進(jìn)方式、邀約進(jìn)店成功率、流失原因等聚類分析，診斷出團(tuán)隊(duì)問題和每一名員工的問題，同時幫助企業(yè)制定市場策略。

行業(yè)痛點(diǎn)5：員工和門店負(fù)責(zé)人目標(biāo)不明確，目標(biāo)感不強(qiáng)，反饋不及時，業(yè)績?nèi)孔匀话l(fā)生法，而非目標(biāo)導(dǎo)向法。

解決方案：明確銷售目標(biāo)

可疊加銷售目標(biāo)，強(qiáng)化當(dāng)下目標(biāo)，以目標(biāo)牽引行為分解銷售目標(biāo)到銷售動作當(dāng)中。高頻的及時反饋，增強(qiáng)員工目標(biāo)感和行動意識。

行業(yè)痛點(diǎn)6：渠道商管理混亂，渠道商打理不及時，品牌和渠道相處憑感覺，渠道節(jié)日安排無標(biāo)準(zhǔn)。

解決方案：精細(xì)化的渠道商管理機(jī)制

及時的渠道回扣打理，渠道推薦客戶、渠道成單客戶、渠道成單率、成單金額等，讓渠道商的維護(hù)有據(jù)可依，渠道關(guān)系穩(wěn)定與否一目了然。

行業(yè)痛點(diǎn)7：員工工作無激情、無樂趣。

解決方案：游戲化管理機(jī)制

貫穿整個系統(tǒng)的每一個銷售動作，讓員工的點(diǎn)滴付出得到高頻的及時反饋。幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤不可預(yù)見的驚喜獎勵，增加更多不確定性；游戲式的PK機(jī)制，同時增加了員工的競爭樂趣。

行業(yè)痛點(diǎn)8：員工不知道如何高效的篩選客戶，跟蹤、維護(hù)到底是沒有方法，還是不上心？

解決方案：跟進(jìn)自動化

把跟蹤客戶的正確流程形成標(biāo)準(zhǔn)SOP給員工，提醒和督促員工執(zhí)行跟進(jìn)。

行業(yè)痛點(diǎn)9：同一客戶跨店接待或者不同銷售接待，后者無法第一時間獲取客戶畫像。無法建立不同客戶之間的關(guān)聯(lián)性導(dǎo)致的不能夠高效社群營銷精準(zhǔn)客戶。

解決方案：AI智能人臉識別技術(shù)

行業(yè)痛點(diǎn)10：系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性？精準(zhǔn)推送給專屬導(dǎo)購助力成單；也可通過客戶標(biāo)簽功能和觸達(dá)客戶微信的滿意度調(diào)查表，了解特定群體的相關(guān)性，同時助力社群營銷。

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